Как международные компании обучают сотрудников: пример моего клиента

У меня было две задачи. Во-первых, подтянуть до общего уровня некоторых молодых аналитиков. Во-вторых, разработать и провести обучающую программу для более опытных консультантов.

Компания не публикует информацию об обучении своих сотрудников в открытом доступе. Я с уважением отношусь к этому праву клиента, поэтому сохраняю его анонимность: название компании и имена сотрудников изменены.

Спустя несколько месяцев я пообщался с командой, которая организовывала тренинги, чтобы получить обратную связь и узнать, насколько обучение было полезно для сотрудников.

Когда практика показала, что навыки аналитики и визуализации данных нужны разным специалистам, они появились в карте компетенций сотрудников департамента стратегии.

Я обучал аналитиков и консультантов департамента стратегии. Повышение квалификации сотрудников в этом департаменте строится по трем основным направлениям. Я разработал программы для одного из них.

В департаменте стратегии работает отдельный центр аналитической экспертизы — это комьюнити, которое занимается развитием аналитических навыков коллег по нескольким направлениям.

Обучение по Excel — программы предназначены в первую очередь для специалистов, которые присоединились к команде недавно и которых нужно подтянуть до общего уровня. Опытные же специалисты обучаются продвинутым техникам визуализации данных. Для этого компания чаще всего привлекает сторонних провайдеров: на этот раз в качестве тренера выбрали меня.

Обучение по Power BI — в этом направлении задействованы самые длительные программы. На первом этапе проводятся собственные тренинги, а дальше участники могут либо изучать курс Microsoft, либо пройти годовую программу, разработанную в корпоративном университете. Обязательный элемент обучения — связка с практикой: каждый сотрудник должен использовать Power BI в своих проектах и задачах.

Обучение по продвинутой аналитике — здесь сотрудники осваивают Python и R и учатся использовать эти языки программирования в клиентских проектах.

Мое обучение в StrongConsult пришлось на направление по Excel. Уровень навыков у всех разный, поэтому мы сделали две программы и разделили участников на две группы по 15 человек. Первая группа пошла на базовый тренинг, а потом продолжила обучение на продвинутом. Опытные ребята сразу подключились только ко второму.

8 часов — это совсем немного, но мне было важно заложить основы. Показать, из чего состоит весь цикл работы, начиная с подготовки исходных данных и заканчивая визуализацией на дашборде. А еще познакомить со стандартами работы с данными, чтобы сотрудники не допускали ошибок, с которыми чаще всего сталкиваются на начальном этапе.

У нас было 4 онлайн-занятия по 2 часа. На каждом — 20% теории и 80% практики. По итогам всей программы участники научились не только работать с «умными» и сводными таблицами, но и собирать дашборд на корпоративных данных.

Второй тренинг был предназначен для тех, кто уже умеет работать со сводными таблицами, знает правила базовой визуализации и участвует в проектах с более сложными задачами. Например, где нужно строить отчеты из нескольких источников, преобразовывать данные с помощью Power Query, писать формулы на DAX и использовать продвинутую визуализацию.

Для этой группы я также провел 4 занятия по 2 часа с небольшой частью теории, разбором кейсов и закреплением знаний на практике. Сначала разобрались, как использовать Excel в качестве MVP панели мониторинга и самостоятельного дата-продукта. Потом поработали с вычислениями DAX, преобразованием данных в Power Query, нестандартными диаграммами и интерактивными срезами в Excel. А в результате собрали итоговый дашборд.

Здесь не расскажешь красивую историю о том, как все было плохо и как я спас огромную компанию от провала. У StrongConsult все и так было хорошо. Но, как сказали организаторы тренингов, стало лучше.

По словам Анны, участники остались довольны тренингом. И жаловались только на одно: из-за дистанционного формата периодически приходилось отвлекаться на сообщения проектных менеджеров и срочно решать вопросы по текущим задачам. При очном формате погрузиться в обучение полностью было бы проще.

По своему опыту скажу, что так бывает не всегда. В том числе и поэтому сотрудничество с StrongConsult было для меня особенно интересным. Даже на базовом тренинге ребята схватывали информацию на лету и выдавали хорошие результаты. Было понятно, что использовать навыки в своей работе они готовы сразу. Пожалуй, именно так и должна проходить работа с аналитиками и консультантами международного уровня.