Как международные компании обучают сотрудников: пример моего клиента

21.07.2022
Крупные консалтинговые компании работают с большими объемами клиентских данных. Это требует квалификации и постоянного развития даже опытных специалистов. Мне как тренеру всегда приятно сотрудничать с такими компаниями. Они не стоят на месте, осваивают продвинутые техники и быстро реагируют на новые тенденции в клиентских запросах.
Международная консалтинговая компания StrongConsult (название изменено) стала для меня именно таким клиентом. Если раньше с данными здесь работал только узкий круг специалистов, то теперь стало понятно — эти навыки нужны всем. Ко мне компания пришла с запросом на тренинг для сотрудников одного из департаментов — их нужно было обучить построению дашбордов в Excel.
У меня было две задачи. Во-первых, подтянуть до общего уровня некоторых молодых аналитиков. Во-вторых, разработать и провести обучающую программу для более опытных консультантов.

Компания не публикует информацию об обучении своих сотрудников в открытом доступе. Я с уважением отношусь к этому праву клиента, поэтому сохраняю его анонимность: название компании и имена сотрудников изменены.

Спустя несколько месяцев я пообщался с командой, которая организовывала тренинги, чтобы получить обратную связь и узнать, насколько обучение было полезно для сотрудников.

Задача: обучить тому, что стало важно в клиентских проектах

Когда практика показала, что навыки аналитики и визуализации данных нужны разным специалистам, они появились в карте компетенций сотрудников департамента стратегии.
— Раньше в департаменте не было программ для обучения этим навыкам?
Раньше это обучение было добровольным. Теперь же такие компетенции переросли из желательных в обязательные, потому что мы видим: в клиентских проектах их приоритет стал выше, — Марина, HR-менеджер.
Я обучал аналитиков и консультантов департамента стратегии. Повышение квалификации сотрудников в этом департаменте строится по трем основным направлениям. Я разработал программы для одного из них.

От Excel до Python: навыки для аналитиков и консультантов

В департаменте стратегии работает отдельный центр аналитической экспертизы — это комьюнити, которое занимается развитием аналитических навыков коллег по нескольким направлениям.

Обучение по Excel — программы предназначены в первую очередь для специалистов, которые присоединились к команде недавно и которых нужно подтянуть до общего уровня. Опытные же специалисты обучаются продвинутым техникам визуализации данных. Для этого компания чаще всего привлекает сторонних провайдеров: на этот раз в качестве тренера выбрали меня.
Покупатели тренингов Института бизнес-аналитики в первую очередь обращаются за экспертностью Алексея Колоколова — на рынке уже есть сформированное имя, бренд. Кроме того, вы ведь ведете и проектную работу. А значит, это получается больше, чем тренинг, потому что материалы подкреплены практикой.
Марина, HR-менеджер
Обучение по Power BI — в этом направлении задействованы самые длительные программы. На первом этапе проводятся собственные тренинги, а дальше участники могут либо изучать курс Microsoft, либо пройти годовую программу, разработанную в корпоративном университете. Обязательный элемент обучения — связка с практикой: каждый сотрудник должен использовать Power BI в своих проектах и задачах.

Обучение по продвинутой аналитике — здесь сотрудники осваивают Python и R и учатся использовать эти языки программирования в клиентских проектах.

Мое обучение в StrongConsult пришлось на направление по Excel. Уровень навыков у всех разный, поэтому мы сделали две программы и разделили участников на две группы по 15 человек. Первая группа пошла на базовый тренинг, а потом продолжила обучение на продвинутом. Опытные ребята сразу подключились только ко второму.
Проводим обучение «на местах» или онлайн
Научим сотрудников делать полезные отчеты
Прокачаем систему отчетности без вложений в IT

На основе 12 лет внедрения BI-отчетности

Корпоративный тренинг

Базовые навыки: что можно освоить за 8 часов

8 часов — это совсем немного, но мне было важно заложить основы. Показать, из чего состоит весь цикл работы, начиная с подготовки исходных данных и заканчивая визуализацией на дашборде. А еще познакомить со стандартами работы с данными, чтобы сотрудники не допускали ошибок, с которыми чаще всего сталкиваются на начальном этапе.

У нас было 4 онлайн-занятия по 2 часа. На каждом — 20% теории и 80% практики. По итогам всей программы участники научились не только работать с «умными» и сводными таблицами, но и собирать дашборд на корпоративных данных.
— Как вы оцениваете результат этого тренинга?
Судя по ребятам из моей команды, обучение прошло успешно. Я трачу меньше времени на дополнительные объяснения, а они активно строят дашборды в Excel и работают со сводными таблицами. Считаю, что с точки зрения оперативности выполнения задач и эффективности использования инструмента тренинг достиг своих целей, — Ирина, руководитель проекта.

Продвинутые навыки: Power Query и DAX на практике

Второй тренинг был предназначен для тех, кто уже умеет работать со сводными таблицами, знает правила базовой визуализации и участвует в проектах с более сложными задачами. Например, где нужно строить отчеты из нескольких источников, преобразовывать данные с помощью Power Query, писать формулы на DAX и использовать продвинутую визуализацию.

Для этой группы я также провел 4 занятия по 2 часа с небольшой частью теории, разбором кейсов и закреплением знаний на практике. Сначала разобрались, как использовать Excel в качестве MVP панели мониторинга и самостоятельного дата-продукта. Потом поработали с вычислениями DAX, преобразованием данных в Power Query, нестандартными диаграммами и интерактивными срезами в Excel. А в результате собрали итоговый дашборд.
Решение задач бизнеса с помощью аналитики
Кейсы и лайфхаки от практика
Excel, Power BI, PowerPoint

Обучение на реальных бизнес-задачах

Курсы по визуализации и аналитике данных

Результат: было хорошо, стало еще лучше

Здесь не расскажешь красивую историю о том, как все было плохо и как я спас огромную компанию от провала. У StrongConsult все и так было хорошо. Но, как сказали организаторы тренингов, стало лучше.
Я вижу, что проектные задачи коллеги стали выполнять быстрее и лучше. Сейчас они тратят меньше времени на анализ, на подготовку графиков и таблиц. Улучшения точно есть. Как с точки зрения визуального оформления, так и с точки зрения проработки данных.
Анна, консультант
По словам Анны, участники остались довольны тренингом. И жаловались только на одно: из-за дистанционного формата периодически приходилось отвлекаться на сообщения проектных менеджеров и срочно решать вопросы по текущим задачам. При очном формате погрузиться в обучение полностью было бы проще.
Мне понравился тренинг по базовым навыкам, потому что это не просто работа с условными сводными таблицами. Отлично, когда сразу после обучения специалист может прийти к руководителю и буквально за час-полтора показать обычный файл Excel по-новому. Сразу понятен результат, и очевидно, что тренинг прошел с пользой.
Марина, HR-менеджер
По своему опыту скажу, что так бывает не всегда. В том числе и поэтому сотрудничество с StrongConsult было для меня особенно интересным. Даже на базовом тренинге ребята схватывали информацию на лету и выдавали хорошие результаты. Было понятно, что использовать навыки в своей работе они готовы сразу. Пожалуй, именно так и должна проходить работа с аналитиками и консультантами международного уровня.
Вам понравилась статья?
Анна Дильмеева
Координатор
Отвечу на ваши вопросы о курсах Института бизнес-аналитики и помогу выбрать тот, который принесет нужный результат. Оставьте свои контакты, и я свяжусь с вами.
Задать вопрос о курсах Института бизнес-аналитики
Читайте также
Подпишись на рассылку и получи в подарок «Каталог лучших отраслевых дашбордов»!

Хочешь получать актуальные статьи о визуализации данных?