Дашборд для директора фитнес-клуба в Сан-Франциско

Три года назад со мной в команде работала Елена - аналитик с вот такой умной головой. Елена перфекцонист, ее данные всегда были точны. Ей было физически тяжело показать не идеальную работу в промежуточной стадии. Поэтому она регулярно срывала дедлайны и оставалась средним аналитиком со средней зарплатой.

Я соблюдаю правило "интервью с заказчиком - результат в ответ". Так я могу быстро корректировать проект, а клиент вовлекается в процесс.
Вот пример проекта, в котором сработал этот принцип.

Берем все данные и за 1,5 часа делаем макет с картой в Excel Power view. Получаем первый вариант. Видно, что на дашборде есть карта, структура пол-возраст, видна динамика. Затыкаем голосок перфекциониста и отправляем клиенту. Клиент в восторге, потому что он быстро получил первый результат. Да, это именно то, что нужно.

Добавляем фильтры, конкретные показатели. Сегментируем половозрастную динамику, отправляем клиенту. Ожидания заказчика оправданы, отчет можно использовать для работы. Теперь наводим красоту.

Что, все так просто? Конечно, нет. Заказчик хочет, чтобы на карте можно было нажать на конкретный адрес, и в всплывающем окне показались все данные о клиенте.

Этого нет в штатном функционале, первая мысль - сказать, что это невозможно или дорого.

Пообщались еще, поняли, зачем это надо и придумали, как реализовать стандартными средствами. Добавили пару фильтров и скрытых полей, чтобы детализация по клиенту отображалась в том же самом окне.
Навели красоту и получили готовый отчет.

Клиенту понравилось, что интересовались его мнением и показывали результаты. Елена с идеальными отчетами не нужна клиенту. Нужна быстрая обратная связь. Делите работу на итерации, показывайте промежуточный результат, корректируйте. В финальной стадии наводите красоту, доводите до ума.

Чтобы вы ничего не пропустили, вот шпаргалка - 4 пункта, которые надо скорректировать после того, как получили обратную связь.

1. Ключевые показатели. Посмотрев первую версию, заказчик может неожиданно вспомнить, что ему важно видеть не процент выполнения квартального плана, а сумму премии, которая считается на его основе. Либо вы убедитесь, что половина показателей присутствуют чисто формально и в процессе принятия решений не участвуют.

2. Визуализация данных. Часто аналитики с благой целью делают комплексную визуализацию, которая отражает все взаимосвязи. Но аудитории тяжело понять замысловатую диаграмму. Визуализация должна облегчать восприятие. Упрощайте, делите сложную диаграмму на две-три простые.

3. Фильтры. В интерактивных отчетах, дашбордах важно понимать сценарий работы пользователя. В каком направлении он будет детализировать информацию? Есть ли все необходимые фильтры? Не станет ли отчет тормозить с новыми фильтрами?

4. Макет. Требования уточняются, в отчете появляются новые блоки, меняется содержание. Если отчет не помещается на один экран, разделите его на несколько вкладок, слайдов, логически связанных между собой. Иначе придется прокручивать вверх и вниз, удерживать в памяти часть данных, потеряется общая картина.