Дашборд: что это такое простыми словами

Чем больше объем данных, тем сложнее их воспринимать и анализировать — все показатели превращаются в сложный поток цифр, неотличимых друг от друга. Решить эту проблему помогает интерактивный дашборд (dashboard) — простыми словами объясню, что это такое и для чего нужен этот инструмент.

Расшифровать понятие проще всего на буквальном переводе — «приборная панель» или «приборная доска».
Первое, что приходит в голову с этим словосочетанием — панель в автомобиле. Данные на ней представлены наглядно и обновляются автоматически: водитель видит пробег своей машины, знает, с какой скоростью едет или сколько бензина осталось в баке. Это и есть один из самых известных примеров дашборда.

Визуализация данных помогает не только быстро их считывать, но и мгновенно принимать решения. Например, водитель знает, что означает красный индикатор, и может вовремя сбавить скорость.

Еще один пример знаком всем, кто отслеживает посещаемость своего сайта в Яндекс.Метрике. Уже на главной странице сервиса, в разделе «Сводка», пользователь видит дашборд с самыми важными данными о посещаемости веб-ресурса.

При наведении курсора на любой график появляется всплывающее окошко с детализацией: например, так можно посмотреть число посетителей за конкретный день или количество переходов на сайт из каждого источника.

С менее известными примерами, но зато более распространенными в корпоративной среде, можно ознакомиться в галерее Института бизнес-аналитики.

Вот вольное определение термина «дашборд»: это интерактивная информационная панель с визуализацией данных, которые обновляются автоматически в режиме реального времени и в любой момент остаются актуальными.

Цифровые показатели представлены в виде графиков и диаграмм, а клик по одному из них фильтрует все данные на экране и выводит только то, что относится к выбранному значению.

Примерно так же работают и информационные панели в разных отраслях бизнеса: на них представлены ключевые показатели эффективности компании, результаты работы сотрудников, состояние или количество оборудования, каналы распределения бюджета и так далее.

А еще мы часто видим графики и диаграммы, например, в новостях о фондовом рынке: это позволяет удобно отслеживать тенденции в стоимости ценных бумаг, даже не вникая в конкретные цифры. Если эти диаграммы и графики — не просто статичная картинка, а информационная панель, реагирующая на клики пользователя, значит, это вполне можно назвать словом dash board.

Объяснить, из чего состоит дашборд, простыми словами можно примерно так:

• технические «руки» собирают нужные данные из источников с заданной периодичностью — это делает данные на дашборде всегда актуальными;
• технический «мозг» обрабатывает полученную информацию здесь и сейчас и раскладывает ее «по полочкам» — это заставляет правильно работать сортировку и фильтрацию данных;
• техническое «лицо», то есть то, что видит перед собой пользователь дашборда на компьютере или в мобильном приложении — это результат как технической, так и дизайнерской работы.

Они пригодятся везде, где есть необходимость в наглядном представлении данных: это удобный инструмент для восприятия и анализа информации для всех сфер.

Госорганы или аналитические агентства могут использовать такие панели для информирования о какой-либо статистике. Руководители заводов и фабрик — для отслеживания объемов производства, частоты поломки оборудования, норм промышленной безопасности. Медицинские компании могут наблюдать, например, за эффективностью действия своих препаратов или услуг.

В целом любой бизнес может использовать дашборд для мониторинга внутренних процессов, контроля доходов, расходов и эффективности сотрудников. Некоторые аналитики-энтузиасты даже берутся создавать его с данными о собственной жизни: о количестве съеденного и выпитого, о времени физнагрузок, о режиме сна или о чем угодно еще.

Так как дашборды используют во многих сферах деятельности, работают с ними тоже представители разных профессий и должностей.

• Аналитики — часто они выступают в роли разработчиков интерактивных панелей: собирают и обрабатывают информацию, сводят данные из разных источников на один экран, подбирают визуализацию и выстраивают структуру дашборда.

• Руководители и собственники компаний — пользователи управленческих дашбордов. На интерактивной панели они отслеживают KPI своих отделов и сотрудников, принимают новые управленческие решения, если работу нужно скорректировать.

• Маркетологи с их помощью контролируют эффективность рекламных кампаний, отклонения показателя «факта» от «плана» в отчетах, использование бюджета и другие метрики, связанные с продвижением продуктов или услуг.

• HR-специалисты, менеджеры по продажам также используют визуальные отчеты в своей работе для контроля метрик. Многие из них научились этому сравнительно недавно, перейдя из привычных Excel-таблиц или презентаций в PowerPoint к самостоятельному созданию интерактивных дашбордов.

Задача такого отчета — отвечать на вопросы и помогать в принятии решений. Это полезно в большинстве сфер жизнедеятельности, но мы рассмотрим на примере работы бизнеса.

Разных руководителей волнуют разные вопросы, а для принятия решений им нужны разные данные. Чтобы информационная панель была действительно полезной, она должна учитывать интересы и потребности своей аудитории. Вот почему виды корпоративных отчетов и, соответственно, дашбордов могут различаться.

Для кого: акционеры и топ-менеджеры.
Что показывают: достижение целей компании и отклонения от бизнес-плана.
За какой период: квартал, полугодие, год.

Для чего необходим визуальный отчет: дашборд руководителя — это взгляд на данные компании «сверху». Он демонстрирует ключевые бизнес-показатели, помогает скорректировать курс развития.

Обычно этот вид информационной панели не содержит детализации и компактно укладывается в один экран, демонстрируя только KPI. Здесь не нужна сложная визуализация: чем проще будет понять общую картину, тем выше ценность дашборда.

Для кого: линейные руководители.
Что показывают: детализацию ключевых показателей.
За какой период: квартал, месяц с подробностями по неделям и дням.
Чем полезны: помогают увидеть достижения и провалы, анализировать их причины с помощью, находить инсайты.

Аналитические дашборды — это вид отчетов, которые содержат уже гораздо больше данных, и именно здесь на помощь руководителю приходят визуализация и интерактив. Такая панель вмещает большой объем информации на одном экране: при грамотном исполнении все выглядит просто и понятно. Фильтры и кнопки-переключатели показывают детали по каждому бизнес-процессу, и для этого не нужно покидать экран дашборда.

Для кого: рядовые сотрудники.
Что показывают: детальную информацию о регулярных процессах.
За какой период: день, неделя.
Чем полезны: дают актуальные оперативные данные — выписка с лицевого счета, баланс, остатки на складе и так далее.

Важно уделить особое внимание понятности отображения данных. Что означает определенный показатель или где увидеть конкретную метрику — это должно быть понятно пользователю сразу.

Самый популярный источник информации для самостоятельного создания дашборда — таблицы в Excel. Важно учитывать, что для автоматической обработки они должны соответствовать определенному формату. Какие ошибки чаще всего мешают загрузке и обработке данных, я рассказывал в статье «Топ-8 проблем с данными».

Многое также зависит от того, в каком инструменте вы хотите делать дашборд. Приведу несколько источников данных для 3 наиболее популярных BI-платформ: Power BI, Tableau, Qlik.

• Файлы — Excel, CSV, XML, JSON и прочие.
• Корпоративные учетные системы — ERP, CRM, 1С и так далее.
• Базы данных — MySQL, PostgreSQL, Oracle и прочие.

Дашборд (dash борд) данных — это не только автоматическая обработка информации, но и способ представить ее максимально понятно. Эту задачу решает визуализация: она помогает быстро уловить четкую картину происходящего, увидеть закономерности и тенденции, акцентировать внимание на главных показателях.

Графики, диаграммы, цветовые индикаторы и другие визуальные элементы нужно выбирать исключительно по смыслу данных, руководствоваться определенными правилами. Если вы ставите их «для красоты» или «для разнообразия», информационная панель останется непонятной для простого пользователя. А значит, дашборд будет бесполезным. Момент важный, поэтому ему посвящены уроки во многих моих курсах по визуализации. При этом нужно не только правильно выбирать визуальные элементы, но и грамотно оформлять их.

Диаграммы и графики точно доносят смысл данных, только когда верно «встроены» в дашборд: это в дизайне могут называть инфографикой. Но отличие в том, что инфографика — статичный инструмент, просто картинка, тогда как дашборд интерактивен: он реагирует на действия пользователя и мгновенно обновляет показатели по запросу.

Традиционные отчеты обычно делают в таблицах. Особенно при большом объеме данных это откровенно неудобно: пользователь видит множество строк, столбцов, категорий и цифр. Быстро заметить главное, сравнить план с фактом или обнаружить тенденцию при такой подаче сложно.

Приходится тратить время на обработку и анализ этой информации. Кроме того, время уходит на заполнение таблицы и сведение данных, поэтому часто руководитель получает отчет с уже устаревшими показателями. Иногда такие таблицы в Excel разбавляют визуализацией, но восприятию это помогает плохо: руководитель получает файл со множеством листов, по несколько визуализаций на каждом.

Чем дашборд отличается от отчетов с графиками?

• Только визуальное представление данных вместо большого потока чисел, которые сложно воспринимать и анализировать упорядоченно.

• Самая важная информация, от которой зависят решения руководителя. При необходимости можно «провалиться» в детали, но главное видно здесь и сейчас.

• Данные сгруппированы по смыслу, показатели взаимосвязаны — это помогает получить ответы на вопросы обо всем направлении деятельности, продукте или процессе.

• Вся информация представлена на одном экране — не нужно бегать между листами или разными файлами: общая ситуация видна сразу.

Главную цель интерактивной информационной панели можно сформулировать кратко: помогать пользователю принимать решения. Именно для этого показатели на дашборде наглядны и понятны, структура панели выстроена, налажена группировка данных и интерактивность.

Дашборд показывает:

• как достигаются бизнес-цели;
• как показатели изменяются во времени;
• сравнение метрик между собой, с другим периодом или запланированным значением;
• тенденции и закономерности в важных показателях.

Чтобы этот инструмент приносил пользу, важна не только грамотная визуализация данных, но и работа с ними, навыки обработки. А еще — умение аналитика видеть в данных пользу для бизнеса. И структурировать их так, чтобы информационная панель действительно помогала достигать целей.

Моя компания специализируется на внедрении BI-систем и разработке дашбордов для бизнеса, поэтому расскажу о преимуществах интерактивных аналитических панелей, опираясь именно на цели коммерческих компаний. Итак, какую пользу dashboard приносит руководителю?

• Экономит время на анализе данных. Главные показатели приведены на одном экране, а визуализация делает понятным и наглядным их сравнение. Детализировать любой показатель можно с помощью одного клика благодаря интерактивности.

• Помогает делать выводы быстро. Информация упорядочена: не нужно тратить время на перелистывание таблиц и поиск взаимосвязей между показателями. Аналитический дашборд руководителя — это полная и объективная картина бизнеса.

• Помогает принимать решения вовремя. С первого взгляда понятно, как план отличается от факта, как изменяется прибыль в динамике и по каким параметрам бизнес начал «проседать». Благодаря автоматическому обновлению данных проблема видна сразу.

• Объединяет данные из разных источников. Вот почему благодаря дашборду становится возможной сквозная аналитика и глубокий анализ ситуации. Например, вместо того чтобы по отдельности следить за каждым каналом продаж и потом сводить все данные в дополнительной таблице, куда удобнее увидеть сразу все на одном экране.

Для создателей этих информационных панелей есть несколько правил. Если придерживаться каждого, в результате вы с большей вероятностью получите полезный инструмент для принятия решений.

Избавьтесь от лишнего. Не нужно отображать все данные базы или Excel-файла с отчетом на 15 листов: ограничьтесь действительно важными показателями, которые помогут принимать решения. Дашборд должен быть простым для восприятия и понятным.

Структурируйте и группируйте информацию. Помните, что человек читает сверху вниз и слева направо: самые важные показатели → их сравнение и динамика → детализация. Группируйте данные по смыслу, чтобы каждая визуализация на дашборде отвечала сразу на несколько вопросов.

Делайте сравнение наглядным. Это упростит принятие решений на основе данных. Если нужно сопоставить, например, разных менеджеров по числу сделок, выбирайте подходящую визуализацию для этого. Показатели, которые вы сравниваете, всегда должны располагаться рядом — любой визуальный барьер между ними усложнит или даже исказит восприятие.

На конкретных примерах я периодически устраиваю разборы ошибок на дашбордах. О том, какие недочеты чаще встречаются, можно прочитать в других статьях блога:

• Прожарка дашборда: 5 фатальных косяков.
• 7 ошибок аналитика, или Как заказчик не принял работу.

Пришло время ответить на один из поисковых запросов: «интерактивный дашборд (dashboard) что это за программа». Так вот — это не программа, а инструмент для мониторинга и анализа данных. Делать его можно в разных системах и сервисах. Кратко скажу о 5 из них.

Excel — разработка дашбордов не входит в число главных функций этого инструмента, и тем не менее, его активно используют для такой цели. Среди всех моих курсов именно «Дашборд в Excel с нуля» — самый популярный.

Google Data Studio — чаще используют маркетологи и SMM-специалисты. Функциональность этого сервиса, конечно, скромнее, чем возможности специальных BI-платформ, но для визуализации базовых метрик и создания простых информационных панелей ее достаточно. Здесь можно даже без специальной подготовки разработать дашборд, что означает, что сервис прост в усвоении.

Qlik — это уже BI-платформа, то есть специальный инструмент для бизнес-аналитики. Входит в число лидеров мирового рынка. От других BI-платформ отличается уникальной технологией обработки данных и возможностями кастомизации. Для неподготовленного человека продукт может быть сложным.

Tableau — еще одна BI-платформа из числа мировых лидеров. Предлагает очень богатые возможности для визуализации данных: многие считают, что дашборды в Tableau самыми красивыми. Интерфейс интуитивно понятен, начинающему пользователю будет проще начать работу.

Power BI — платформа от Microsoft, также считается одной из лучших в мире. Даже новичку многое в интерфейсе уже знакомо, в частности, по Excel. Начать работу можно и без специальной подготовки, но для создания профессиональных панелей управления, конечно, придется попрактиковаться.

Процесс разработки зависит от того, где вы его создаете, но несколько универсальных этапов относятся к любым инструментам.

Именно с этого пункта необходимо начинать разработку дашборда. Следует сформулировать:

• кто будет использовать дашборд;
• ответы на какие вопросы нужны пользователю;
• список главных показателей;
• перечень нужных данных.

Если ваши данные хранятся в Excel, а делать дашборд вы планируете в BI-платформе, перед загрузкой таблицы их нужно перевести в «плоский» вид. В одном столбце не должно быть показателей в разных единицах измерения, лишних букв, знаков препинания и прочего. В общем, данные нужно очистить и подготовить к автоматизации. Можно следовать советам из моей статьи про топ-8 проблем с данными.

Убедитесь, что инструмент, который вы выбрали, может работать с вашими источниками данных. Если вы хотите сделать дашборд в Power BI, проблем с загрузкой данных из Excel возникнуть не должно: они прекрасно «сотрудничают».

После загрузки данных можно начать работу с визуализацией. Если вы делаете дашборд в Excel, загружать ничего не придется, все можно сделать в этом же файле.

Не увлекайтесь количеством диаграмм и графиков, разнообразием цветовых оттенков и избегайте объемных визуализаций — это поможет сделать интерактивную панель простой для восприятия и действительно полезной. О главных ошибках начинающих аналитиков я рассказывал в статье «Анализ данных и виды диаграмм».

Они зависят от инструмента, в котором вы делаете дашборд: это, простыми словами, в компьютере выглядит как интерактивная информационная панель. Главное же скрыто от глаз: большой объем данных, налаженные между ними связи, точно подобранная визуализация, фильтрация.

Кроме того, в каждом инструменте придется поработать и с мелочами: настройкой шрифта, осей, подписей и конкретных диаграмм.

Например, в BI-платформе процесс может проходить проще (если вы умеете с ней обращаться), потому что она создана специально для визуализации данных, и многое будет хорошо выглядеть автоматически. В Excel же иногда потребуются дополнительные шаги или даже «изобретения» для полноценной настройки панели с данными.

Что такое дашборд? Это не просто техническая «фишка», а полноценный бизнес-инструмент. Объем информации растет с каждым годом не только в соцсетях, но и в бизнесе. Компаниям этот инструмент нужен, чтобы не отставать от конкурентов, отслеживать тенденции на рынке, контролировать успешность процессов и сотрудников. А главное, чтобы руководители занимались не чтением миллиона отчетов, а развитием бизнеса.