Наша компания занимается взысканием задолженностей: отслеживать эффективность работы нужно в том числе по нестандартным метрикам. Было важно видеть, сколько времени занимает отработка одного портфеля, сколько предъявлено и принуждено к взысканию, сколько дел доводит до результата каждый сотрудник, как меняется показатель конверсии и так далее.
В результате работы команды Алексея нам удалось не только оптимизировать, но и упростить отчетность. До этого данные собирались в 1С, но это не помогало видеть всю картину бизнеса и полноценно отслеживать эффективность сотрудников. Поэтому от идеи подключить дашборды к 1С пришлось отказаться.
Для удобного мониторинга показателей нам создали промежуточную аналитическую базу. Перевели бизнес-задачи на технический язык и разработали ТЗ для наших технических специалистов, чтобы они оптимизировали сбор данных в 1С и мы получили качественные и достоверные данные для дашборда. То есть команда Алексея не только выполнила свою работу, но еще и провела множество консультаций для наших сотрудников, которые работают с 1С.
Мы обращались за одним дашбордом, но уже в процессе поняли, что нужно гораздо больше. Работа была проделана очень большая, спасибо!
Дмитрий Дормидонтов
Генеральный директор ООО «ХАБЕР»