Визуализация связей: диаграммы, матрицы и квадранты

Предположим, вам нужно представить портрет целевой аудитории продукта. Это женщины 20 и 30 лет, с детьми, с мужем и одинокие. Параметры целевой аудитории пересекаются: это может быть 20-летняя женщина с ребенком без мужа и семейная 30-летняя дама.

Если объяснять на словах — запутаться можно. Поэтому нужна наглядность. В этой статье мы немного говорили о том, какие модели используются для визуализации связей — это бинарные матрицы и модели связей. Давайте подробней посмотрим на примерах.

Пример модели связей. Показывает группы, элементы и отношения между ними. Область, где круги пересекаются, означает, что элементы из этих групп входят в оба множества.

Вот интересный пример с долей юмора, когда заказчик выясняет, какой результат он получит. Каждый круг обозначает критерий: качественно, дешево, быстро и частный случай "дешево" - совсем бесплатно. Пересечение кругов рождает различные варианты. Если заказчик, например, хочет получить готовый сайт бесплатно и быстро, то в результате получит трэш. А когда нужен качественный и быстрый продукт, он обойдется дорого.

Круги могут пересекаться между собой, накладываться друг на друга или вообще не совпадать. Так наглядно видно отношения между группами.

Вот еще один пример использования диаграммы Венна в маркетинге от информационного портала о бизнесе Econsultancy. Здесь диаграмма иллюстрирует многоканальность инструментов маркетинга. Можно выбрать канал оффлайн-продаж или продвижения бренда онлайн.

В бинарной диаграмме есть две шкалы. В зависимости от отрезка шкалы мы получаем комбинацию вариантов. Например, в знаменитой матрице Эйзенхауэра задачи делятся на четыре вида, в зависимости от срочности и важности.

Эта схема описывает варианты стратегий роста компании на рынке. По оси X — это доля на рынке, по оси Y — темпы роста сегмента рынка. Такой подход легко позволяет связать продукты компании с ситуацией на рынке.

Если рынок растет, и наш продукт на нем занимает высокую долю — это "звезда" (правый верхний квадрант). Если опуститься в правый нижний, то там будет рынок без особых перспектив роста. Но зато наш продукт на нем тоже имеет сильные позиции — это "дойная корова", на которой мы зарабатываем здесь и сейчас. А вот если рынок падает, и товар на нем имеет слабые позиции, то от него надо избавляться, прогонять как собаку. Что означают "трудные дети», вы теперь догадаетесь сами

Частный случай матрицы с цифровой шкалой — это точечная диаграмма. Популярный пример сегментации рынка — магический квадрант Gartner. Он показывает позиции продуктов на рынке по соотношению технических характеристик, полноты видения продукта (ось Х) и способности к реализации, популярность продукта (ось Y).

Например, в правом нижнем углу располагаются visionaries, визионеры. У них технически продвинутые продукты, но еще не такие популярные, как у лидеров рынка. Наискосок от них challengers — претенденты на лидерство. У них не настолько богатые технические возможности, зато хороший маркетинг. Такие продукты обычно набирают вес и перемещаются вправо,в область лидеров.
Теперь вы знаете, как читать такую диаграмму, и понимаете соотношение сил на любом рынке.

Для построения есть простая заготовка Smart Art в PowerPoint. В ней нет ничего лишнего, только 4 текстовых блока и оси. Но будьте осторожны с другими вариантами — в них графические объекты затрудняют работу с текстом.

Таким образом, если вам нужно показать соотношения, взаимосвязи между продуктами, клиентами, игроками рынка, то в 80% случаев вам помогут две простые модели — диаграмма Венна (частный случай — пузырьковая диаграмма) и бинарная матрица (частный случай — точечная диаграмма). В остальных 20% ситуаций придется покреативить или "подсмотреть" идеи в моей галерее дашбордов или в итогах конкурсах "Дашборд по воронке продаж".