Как аналитика правильно представленная на дашборде добавляет полезности

Дашборд для директора фитнес-клуба в Сан-Франциско.

17.05.2018
Три года назад со мной в команде работала Елена - аналитик с вот такой умной головой. Елена перфекцонист, ее данные всегда были точны. Ей было физически тяжело показать не идеальную работу в промежуточной стадии. Поэтому она регулярно срывала дедлайны и оставалась средним аналитиком со средней зарплатой.

Я соблюдаю правило "интервью с заказчиком - результат в ответ". Так я могу быстро корректировать проект, а клиент вовлекается в процесс.
Вот пример проекта, в котором сработал этот принцип.
Задача - сделать дашборд для директора фитнес-клуба в Сан-Франциско. Заказчик предоставил только таблицу с информацией о клиенте. Финансы, возраст, пол, адрес проживания.

Шаг 1.

Берем все данные и за 1,5 часа делаем макет с картой в Excel Power view. Получаем первый вариант. Видно, что на дашборде есть карта, структура пол-возраст, видна динамика. Затыкаем голосок перфекциониста и отправляем клиенту. Клиент в восторге, потому что он быстро получил первый результат. Да, это именно то, что нужно.
Черновик дашборда для фитнес-центра, сделанный в PowerBI
Черновик дашборда, сделанный в PowerBI

Шаг 2.

Добавляем фильтры, конкретные показатели. Сегментируем половозрастную динамику, отправляем клиенту. Ожидания заказчика оправданы, отчет можно использовать для работы. Теперь наводим красоту.

Шаг 3

Что, все так просто? Конечно, нет. Заказчик хочет, чтобы на карте можно было нажать на конкретный адрес, и в всплывающем окне показались все данные о клиенте.

Этого нет в штатном функционале, первая мысль - сказать, что это невозможно или дорого.

Пообщались еще, поняли, зачем это надо и придумали, как реализовать стандартными средствами. Добавили пару фильтров и скрытых полей, чтобы детализация по клиенту отображалась в том же самом окне.
Навели красоту и получили готовый отчет.
Итоговый дэшборд для управляющего фитнес-центра
Итоговый дашборд
Выводы

Клиенту понравилось, что интересовались его мнением и показывали результаты. Елена с идеальными отчетами не нужна клиенту. Нужна быстрая обратная связь. Делите работу на итерации, показывайте промежуточный результат, корректируйте. В финальной стадии наводите красоту, доводите до ума.

Чтобы вы ничего не пропустили, вот шпаргалка - 4 пункта, которые надо скорректировать после того, как получили обратную связь.

  1. Ключевые показатели. Посмотрев первую версию, заказчик может неожиданно вспомнить, что ему важно видеть не процент выполнения квартального плана, а сумму премии, которая считается на его основе. Либо вы убедитесь, что половина показателей присутствуют чисто формально и в процессе принятия решений не участвуют.
  2. Визуализация данных. Часто аналитики с благой целью делают комплексную визуализацию, которая отражает все взаимосвязи. Но аудитории тяжело понять замысловатую диаграмму. Визуализация должна облегчать восприятие. Упрощайте, делите сложную диаграмму на две-три простые.
  3. Фильтры. В интерактивных отчетах, дашбордах важно понимать сценарий работы пользователя. В каком направлении он будет детализировать информацию? Есть ли все необходимые фильтры? Не станет ли отчет тормозить с новыми фильтрами?
  4. Макет. Требования уточняются, в отчете появляются новые блоки, меняется содержание. Если отчет не помещается на один экран, разделите его на несколько вкладок, слайдов, логически связанных между собой. Иначе придется прокручивать вверх и вниз, удерживать в памяти часть данных, потеряется общая картина.
Если материал вам понравился, расскажите о нем друзьям. Спасибо!
Читайте также